返金ポリシー

返品・返金ポリシー

恵子の宝石では、お客様にご満足いただける商品をお届けすることを心がけておりますが、場合によっては返品が必要となることもあるかと存じます。商品は、返金、ストアクレジット、または交換にて返品が可能です。スムーズかつ効率的な処理のため、本ポリシーをよくお読みください。

返品について
商品到着日より30日以内に限り、未使用で元の包装のまま、お受取時の状態である商品を返品することができます。

返品の手続き
返品を希望される場合は、お問い合わせ先メールアドレス（info@keikono-hoseki.com）まで、注文番号、返品の詳細な理由、および該当する画像を添えてご連絡ください。

返品送料
当社の誤り（不良品、誤った商品の配送など）による返品を除き、返品に伴う送料はお客様のご負担となります。当社の管理できない配送遅延は返品の対象外となります。

返品承認
返品リクエストが承認されましたら、返品手続きの詳細な指示をメールでお送りします。返金は、お客様から返品追跡番号をご提供いただいてからとなります。

破損・誤った商品（色やサイズ）の場合
破損、不良品、誤配送が確認された場合、すぐに代替品を送付いたします。

問題のある商品の返品
返品商品は未使用の状態で、到着後30日以内にご返送ください。商品到着後、検査の上問題がないと判断された場合、代替品の発送またはストアクレジットを発行いたします。

交換について
商品到着後30日以内の交換を承ります。交換の際の返品送料はお客様のご負担となります。同等の価格の商品との交換のみ対応いたします。

返品不可の商品
衛生上の理由から、または着用・洗濯・改造された商品は返品をお受けできません。ただし、バンドル注文や特別な事情がある場合は例外となる場合があります。

再手数料
不良品や誤配送などの特定の場合を除き、すべての返品には15％の再手数料が適用されます。

交換・返金処理
返品商品到着後、交換または返金手続きをいたします。返金は原則として元の支払方法にて行い、処理までに数日間要する場合があります。

ポリシーの変更
恵子の宝石は、本返品ポリシーを随時変更する権利を留保します。変更は当ウェブサイトへの掲載により直ちに効力を生じます。

ご質問やご不明点がございましたら、お問い合わせ先（info@keikono-hoseki.com）までご連絡ください。

ジュエリーのお手入れと変色に関するポリシー
ジュエリーの酸化や変色は、時間の経過とともに、特に湿気、汗、不適切な保管によって自然に発生する現象です。ジュエリーの寿命を延ばすために、以下をお勧めします：

返金・交換に関するポリシー

通常の使用状態で変色が生じたとお考えの場合は、サポートチームまで写真を添えてご連絡ください。